OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Opće informacije
Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na rezervaciju smještaja objavljenih na internet stranici kuce-za-odmor-vinbreg.com. „Vinbreg kuće za odmor” je naziv web stranice za rezervaciju smještaja tvrtke Vinbreg d.o.o.. Opći uvjeti poslovanja definiraju odnose između Korisnika stranice i Davatelja usluge smještaja, a u odnosu na uvjete i način rezervacije, plaćanja, otkazivanje rezervacija te zaštite osobnih podataka i drugih pitanja vezanih uz ostvarenje rezervacije i korištenje internet stranice kuce-za-odmor-vinbreg.com.
Značenje pojmova korištenih u ovim Općim uvjetima poslovanja
Korištenjem internet stranice kuce-za-odmor-vinbreg.com Korisnici iskazuju da su upoznati i suglasni s Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje internet stranice kuce-za-odmor-vinbreg.com u skladu s njima. Davatelj usluge smještaja upućuje Korisnike da se prije same online rezervacije upoznaju s ovim Općim uvjetima poslovanja kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Davatelj usluge smještaja upućuje Korisnike da ne koriste internet stranicu kuce-za-odmor-vinbreg.com ukoliko nisu suglasni s Općim uvjetima poslovanja.
Davatelj usluge smještaja zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ukinuti ili mijenjati sadržaj Općih uvjeta poslovanja, ponude i cijene smještaja ili nekog drugog sadržaja internet stranice kuce-za-odmor-vinbreg.com. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na kuce-za-odmor-vinbreg.com. Korisnici su dužni prije svakog korištenja internet stranice kuce-za-odmor-vinbreg.com pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje Korisnika oslobađa Davatelje usluge smještaja bilo kakve odgovornosti.
Prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja gost mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Davatelj usluge smještaja ne snosi nikakvu odgovornost.
Prilikom ispunjavanja obrasca za rezervaciju smještaja Gost je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke.
Ugovor o rezervaciji smještaja između Gosta i Davatelja usluge smještaja zaključen je trenutkom potvrde rezervacije smještaja. Potvrda rezervacije smještaja se šalje na email.
Podaci o prodajnom mjestu rezervacije smještaja
Vinbreg d.o.o., Ulica Metela Ožegovića 31, Margečan, 42242 Radovan, Hrvatska (Croatia)
Vinbreg kuće za odmor (kuce-za-odmor-vinbreg.com) je naziv internet stranice za rezervaciju smještaja
Naziv i adresa sjedišta tvrtke:
Vinbreg d.o.o.,
Ulica Metela Ožegovića 31,
Margečan, 42242 Radovan,
Hrvatska (Croatia)
Lokacija kuća za odmor:
Vinogradska 27A,
Margečan, 42242 Radovan,
Hrvatska (Croatia)
OIB: 95950470698
MBS: 070199941
Telefon: +385 42 350 932
E-mail: info@kuce-za-odmor-vinbreg.com
Žiro račun: Zagrebačka banka d.d.
IBAN: HR1823600001103072988
EU-VAT-NO: HR95950470698
Rezervacije smještaja
- Rezervaciju je moguće potvrditi uplatom akontacije kao jamstvom dolaska.
- Rezervacija se potvrđuje uplatom 30% akontacije. Ostatak je potrebno uplatiti najkasnije na dan dolaska u objekt.
- Napravljena rezervacija se može promijeniti ili otkazati u skladu s Uvjetima otkaza rezervacije. Promjena termina rezervacije može utjecati na cijenu.
Načini plaćanja i cjenik
- Cijene su podložne promjenama ovisno o terminu boravka i raspoloživosti smještajnog objekta. Sve cijene su dostupne na web stranici te upitom putem e-maila, telefona ili kontakt obrasca.
Podržani načini plaćanja su:
- Uplatom na bankovni račun u eurima (EUR).
- Kartično
- Uplatom na račun
Gost mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na IBAN račun Vinbreg d.o.o., Ulica Metela Ožegovića 31, Margečan, 42242 Radovan, Hrvatska: HR1823600001103072988
Opis plaćanja: upisati broj rezervacije
Primatelj: Vinbreg d.o.o., Ulica Metela Ožegovića 31, Margečan, 42242 Radovan, Hrvatska
- Plaćanje karticama
Rezervaciju smještaje je moguće platiti jednokratno debitnim, kreditnim i poslovnim karticama (MAESTRO, VISA, MASTERCARD) bilo koje banke iz Hrvatske i inozemstva.
Uvjeti otkaza rezervacije
- Rezervaciju držimo do 20:00 sati, na dan dolaska.
- Rezervaciju možete otkazati najkasnije 7 dana prije dolaska, uz mogućnost povrata uplaćene akontacije.
- U slučaju otkaza rezervacije 7-0 dana prije dolaska, i u slučaju nedolaska gosta, zadržavamo uplaćenu akontaciju.
Prijava i odjava
- Prijava u objekt je moguća od 16:00 sati na dan dolaska
- Odjava iz objekta je moguća do 10:00 sati na dan odlaska
Ostale informacije
- Pridržavamo pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena greškom korisnika.
- Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte našu službu rezervacija na e-mail: info@kuce-za-odmor-vinbreg.com ili telefon: 042/350-932 ili mobitel: 091/3864-003.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.
Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Izjava o privatnosti i sigurnosti podataka
Prije pristupa određenim sadržajima, prilikom rezervacije smještaja na internet stranici Davatelja usluge smještaja potrebno je unošenje vlastitih osobnih podataka Gosta. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da je Gost pristao na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Općim uvjetima poslovanja, a temeljem kojih se Davatelju usluge smještaja daje pravo da prikuplja, koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke vezane za korištene internet stranice kuce-za-odmor-vinbreg.com
Davatelj usluge smještaja se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima Gosta, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Gostu koji su nužni za ispunjenje naših obveza prema ovim Općim uvjetima poslovanja. Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (IP adresa, vrste pretraživača, vrijeme provedeno na stranicama, broj posjeta i sl.) Davatelj usluge smještaja će koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internet stranice i radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.
Davatelj suluge smještaja informira Goste o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Gostima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o Gostima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici VINBREG D.O.O. (u vlasništvu Davatelja usluge smještaja) i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Voditelj obrade osobnih podataka
Za obradu osobnih podataka odgovoran je Davatelj usluge smještaja (Vinbreg d.o.o., sjedište: Vinbreg d.o.o., Ulica Metela Ožegovića 31, Margečan, 42242 Radovan, Hrvatska (Croatia), OIB: 95950470698, Telefon: +385 42 350 932).
Kontakt podaci osobe/službenika za zaštitu osobnih podataka: info@kuce-za-odmor-vinbreg.com
Svrhe obrade osobnih podataka
Davatelj usluge smještaja osobne podatke Gosta prikuplja i koristi u svrhu sklapanja i ispunjenja kupoprodajnih ugovora te kako bi ispunio zakonske i regulatorne obveze kao i u svrhu ostvarenja vlastitih legitimnih interesa zakonitog poslovanja.
Osobni podaci i dostupnost trećim osobama
Davatelj usluge smještaja čuva osobne podatke Gosta (ime, prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona) za koje je Gost dao suglasnost prilikom rezervacije smještaja.
Davatelj usluge smještaja osobne podatke Gosta ne prosljeđuje neovlaštenim osobama niti organizacijama, niti ih koristi za neke druge, nepredviđene i nedozvoljene svrhe.
Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između Gosta i Davatelja usluge smještaja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i posebno su zaštićeni su tako da se komunikacija između računala Korisnika i internet stranice www.kuce-za-odmor-vinbreg.com odvija sigurnosnim protokolom. Svi osobni podaci Gosta osigurani su organizacijskom i tehničkom zaštitom od neovlaštenog pristupa, izmjene, širenja ili brisanja. Davatelj usluge smještaja provodi sve razumne mjere za zaštitu podataka, ali ne može jamčiti zaštitu informacija prenesenih na ili s interneta pa stoga nije odgovoran za informacije koje na takav način primi treća strana.
Pristup i ispravak osobnim podacima
Gost može od Davatelja usluge smještaja zatražiti i dobiti cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka: info@kuce-za-odmor-vinbreg.com.
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
Gost ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav), a može to učiniti zahtjevom na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka info@kuce-za-odmor-vinbreg.com i podaci će nakon provjere autentičnosti zahtjeva biti izbrisani bez odgađanja. Gost ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Davatelja usluge smještaja putem e-maila, odnosno može poslati e-mail poruku na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka info@kuce-za-odmor-vinbreg.com u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
Pravo na prigovor
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka Gost smatra da ima osnove za prigovor, prigovor može podnijeti na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka na info@kuce-za-odmor-vinbreg.com.
Izmjena Izjave o privatnosti i sigurnosti podataka
Ovu Izjavu o privatnosti i sigurnosti podataka, Davatelj usluge smještaja može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na internet stranici www.kuce-za-odmor-vinbreg.com. Ukoliko se Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti i sigurnosti podataka, upućujemo Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi internet stranicu www.kuce-za-odmor-vinbreg.com. Izmjena Izjave o privatnosti i sigurnosti podataka stupa na snagu objavom na internet stranici www.kuce-za-odmor-vinbreg.com. Nastavak uporabe internet stranice www.kuce-za-odmor-vinbreg.com. od strane Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti i sigurnosti podataka.
Pravila o postupanju s “kolačićima” (cookies)
Kolačići (eng. Cookie) i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na internet stranici na razne načine npr. kako bi internet stranica bolje funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.
Kolačić (eng. Cookie) je podatak male veličine koji internet stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava internet stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.
Kolačići se mogu klasificirati kao:
Privremeni kolačići (Session cookies) – pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Omogućuju internet stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.
Trajni kolačići (Persistent cookies) – ostaju u internetskom pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Uz pomoć ovih kolačića internet stranice pohranjuju podatke kako bi se korisnicima olakšalo korištenje. Pohranjuju podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje korištenje funkcionalnosti „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da se ne mora upisivati korisničko ime i lozinka svaki puta kada ih se posjećuje.
Kolačić od prve strane – oni dolaze s internet stranice koju je korisnik posjetio, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju internet stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti internet stranicu.
Kolačići od treće strane – postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i Google AdWords), i najčešće služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe.
U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome… može se odrediti koje kolačiće korisnik želi prihvatiti a koje odbiti. Mjesto na kojem se mogu pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača.
Na internet stranici www.kuce-za-odmor-vinbreg.com. u svrhu uvida u statistiku posjećenosti koristi se Google Analytics. Google Analytics omogućava uvid u posjećenost iz izvora kao što su pay-per-click mreže, e-mail marketing, display oglašavanje, web tražilice i slično.
Internet stranica također koristi Google Adwords i Facebook Pixel kao kanal za oglašavanje naših proizvoda.
Na internet stranici www.kuce-za-odmor-vinbreg.com. omogućena je prijava za Newsletter posredstvom servisa MailChimp, u koju svrhu se prikupljaju e-mail adrese Korisnika koji žele primati obavijesti o novostima na internet stranici www.kuce-za-odmor-vinbreg.com.